FAQ
Trouvez les réponses à nos questions les plus fréquentes.
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Informations
À partir de quel âge mon enfant peut-il utiliser le support ?
Le support est conçu pour les enfants capables de se tenir debout, généralement à partir de 7 mois. Il accompagne la croissance de votre enfant jusqu'à ses 4 ans environ.
Quel est le poids maximum supporté ?
La structure est testée pour supporter un poids maximal de 15 kg en toute sécurité.
Le support peut-il glisser sur le sol de la douche ?
Non. La base est équipée de patins antidérapants pour garantir une stabilité totale, même sur une surface mouillée et savonneuse.
Le support est-il réglable en hauteur ?
Oui, la tige centrale est télescopique. Vous pouvez ajuster la hauteur du "canard" pour qu'il arrive au niveau de la poitrine de l'enfant, offrant un point d'appui optimal selon sa taille.
L'enfant est-il attaché dans le support ?
Le produit est conçu comme un appui stabilisateur et non comme un harnais de contention, permettant à l'enfant de se sentir libre tout en étant maintenu. L'anneau ergonomique empêche les basculements latéraux et vers l'avant.
Comment nettoyer le support de douche ?
C’est très simple ! Un coup d'éponge avec un savon doux suffit. Les matériaux sont traités pour résister à la moisissure et au calcaire. Nous recommandons de le rincer à l'eau claire après chaque utilisation et de le conserver dans un endroit sec afin qu'il puisse sécher.
Est-ce que cela prend beaucoup de place dans la salle de bain ?
Nous avons pensé aux petites salles de bain. Le support peut être déplacé facilement hors de la douche ou de la baignoire une fois le séchage terminé.
Les matériaux sont-ils sans danger pour la peau de bébé ?
Absolument. Le produit est fabriqué en plastique haute densité sans BPA ni phtalates, respectant les normes de puériculture européennes les plus strictes.
Expédition et retours
Quels sont les délais de livraison ?
Une fois votre commande traitée, elle est expédiée sous 24h à 48h. Comptez ensuite 6 à 12 jours ouvrés pour recevoir votre colis à domicile.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail contenant un lien pour consulter l'acheminement de votre colis en temps réel.
Le produit ne me convient pas, puis-je le retourner ?
Bien sûr. Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner le produit, à condition qu'il soit dans son état d'origine, non utilisé dans la douche pour des raisons d'hygiène, et dans son emballage d'origine.
Comment effectuer un retour ?
C'est très simple : contactez notre service client via le formulaire de contact ou à l'adresse contact@petitbidou.com. Nous vous transmettrons les instructions et l'adresse de retour.


